
24-Hour Medical Enquiries
The Personal Data Protection Act 2010 (the “Act”), which regulates the processing of personal data in commercial transactions, applies to Asia OneHealthcare Sdn Bhd (formerly known as Columbia Asia Healthcare Sdn Bhd) and its subsidiaries and related corporations (“our”, “us” or “we” or “Asia OneHealthcare”). For the purpose of this Asia OneHealthcare Group Privacy and Personal Data Protection Policy (“Policy”), the terms “personal data” and “processing” shall have the same meaning as prescribed in the Act.
This Policy sets out how Asia OneHealthcare Group uses and protects your personal information that you give us. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified, then you can be assured that it will only be used in accordance with this Policy.
This Policy is issued to all our immediate and/or prospective clients, employees, medical specialists, consultants, goods and/or service providers pursuant to the Act and serves as our personal data protection notice in accordance with the Act.
This Policy serves to inform you that your personal data is being processed by us or on our behalf. By providing us with your Personal Data or continuing to communicate with us, we shall regard that you have consented to the processing of such data pursuant to this Policy.
We may collect a variety of information and/or data about yourself (“Personal Data”) including but not limited to your name, date of birth, race, religion, gender, company name, Malaysian Identification Card number or Passport number, nationality, biometrics information, DNA profiles, email address, address, contact number, credit card details, bank account details, health information, minor’s data, food preference, allergy, photographs, occupation, education, marital status, video recording, CCTV images, medical records, and all other personal data we again collect from you on any subsequent occasion.
Your Personal Data is being or is to be collected and further processed for:
(collectively, the “Purposes”).
Your Personal Data is being or is to be collected:
It is obligatory that you supply us the details marked with asterisk (*) or specified as compulsory in our forms (collectively, “Compulsory Personal Data”).
If you refuse or fail to provide any Compulsory Personal Data or limit the processing of your Personal Data by us, it may result in the following for which we shall not be held liable for any of the consequences arising from:
We disclose or may disclose your Personal Data to the following
Our third-party data processors are required to process your Personal Data in line with principles specified by us and/or the applicable law. They are also held responsible for securing your Personal Data at an appropriate level of security in relation to applicable data protection laws and accepted industry standards.
Your Personal Data will be kept and processed in a secured manner by us. We are committed to take appropriate administrative and security safeguards and procedures to prevent unlawful processing of, and the accidental loss, destruction or damage to your Personal Data. Access to your Personal Data is limited to and provided only to relevant controllers for the purpose of performing their duties or otherwise in line with this Policy.
We may require your assistance if the personal data relating to other persons (for example, your next of kin) is required to process your Personal Data for the Purposes and you hereby agree to use your best endeavors to assist us when required. In the event that personal data of any third party is supplied by you to us, you shall ensure that such third party has read this Policy and consented to us collecting his/her personal data for any of the Purposes prior to the supply of his/her personal data to us.
To the extent where this is permitted under law, we may transfer your Personal Data to a place outside Malaysia pursuant to the Purposes stated in this Policy and you hereby give your consent to the transfer.
We will take reasonable steps to ensure the accuracy and completeness of your Personal Data. You are responsible for ensuring that the information you provide to us is accurate, complete, not misleading and kept up to date.
In respect of: (i) personal data relating to a minor (i.e. individuals under 18 years of age, “Minor”), please note that consent is required from the Minor’s parent or guardian or person who has parental responsibility over the Minor; and (ii) an individual who is deemed incapable of managing his/her own affairs (“Special Person”), please note that we require consent from the person appointed by a court to manage the Special Person’s affairs or the person who has been legally or validly authorised to act on the Special Person’s behalf. Where applicable, you hereby confirm that you are authorised to act on the Minor’s or the Special Person’s behalf as described above and that you consent, on the Minor’s or the Special Person’s behalf, to the processing (including disclosure and transfer) of the Minor’s or the Special Person’s personal data in accordance with this Policy. In the event that you submit any of your Personal Data to us (in addition to the Minor’s personal data or the Special Person’s personal data), you also consent to the processing of your Personal Data in accordance with this Policy. We may process your Personal Data (in addition to the Minor’s Personal Data or the Special Person’s Personal Data) pursuant to this Policy by virtue of this provision, or if we rely on any other legal bases available under any applicable laws.
In the event of any inconsistency between the English version and the Bahasa Malaysia version of this Policy, the English version shall prevail.
We may change this Policy as needed for example, to comply with the changes in business operations or laws or regulations. We will notify you of any changes to this Policy via notices on our Platform or other appropriate means (e.g. by updating this page). You should check this page from time to time to ensure that you are updated on any changes. By continuing to use our products/services, communicate with us and/or access or use any of our Platform, and/or agreeing by ticking the box we provide specifically for processing of Personal Data, after being notified of any changes to this Policy, you will be considered as having agreed to such changes.
Updated version dated 14 February 2025
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”), yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urus niaga komersial, terpakai kepada Asia OneHealthcare Sdn Bhd (dahulunya dikenali sebagai Columbia Asia Healthcare Sdn Bhd) serta anak syarikat dan syarikat berkaitan dengannya (“kami”, “kita” atau “Asia OneHealthcare”). Bagi tujuan Polisi Privasi dan Perlindungan Data Peribadi Kumpulan Asia OneHealthcare ini (“Polisi”), istilah “data peribadi” dan “pemprosesan” akan mempunyai maksud yang sama seperti yang ditakrifkan dalam Akta tersebut.
Polisi ini menerangkan bagaimana Kumpulan Asia OneHealthcare menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda yang diberikan kepada kami. Sekiranya kami meminta anda untuk memberikan maklumat tertentu yang boleh mengenal pasti anda, anda boleh yakin bahawa maklumat tersebut hanya akan digunakan mengikut Polisi ini.
Polisi ini dikeluarkan kepada semua pelanggan pelanggan, pekerja, pakar perubatan, konsultan, pembekal barangan dan/atau perkhidmatan kini dan/atau bakal kami berdasarkan Akta tersebut dan berfungsi sebagai notis perlindungan data peribadi kami selaras dengan Akta tersebut.
Polisi ini bertujuan untuk memaklumkan bahawa data peribadi anda sedang diproses oleh kami atau bagi pihak kami. Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami atau terus berkomunikasi dengan kami, kami menganggap bahawa anda telah bersetuju dengan pemprosesan data tersebut selaras dengan Polisi ini.
Kami mungkin mengumpul pelbagai maklumat dan/atau data tentang anda (“Data Peribadi”), termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, tarikh lahir, bangsa, agama, jantina, nama Syarikat, nombor Kad Pengenalan Malaysia atau nombor Pasport, kewarganegaraan, maklumat biometrik, profil DNA, alamat emel, alamat tempat tinggal, nombor telefon, maklumat kad kredit, butiran akaun bank, maklumat kesihatan, data berkaitan dengan kanak-kanak, pilihan makanan, alahan, gambar, pekerjaan, pendidikan, status perkahwinan, rakaman video, imej CCTV, rekod perubatan, dan semua data peribadi lain yang dikumpul daripada anda pada bila-bila masa berikutnya.
Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul dan diproses selanjutnya untuk:
Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul daripada:
Anda diwajibkan untuk memberikan butiran yang ditandakan dengan asterisk (*) atau yang dinyatakan sebagai wajib dalam borang kami (secara kolektif dirujuk sebagai "Data Peribadi Wajib").
Sekiranya anda enggan atau gagal memberikan sebarang Data Peribadi Wajib atau mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami, ia mungkin mengakibatkan perkara berikut, dan kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripadanya:
Kami mendedahkan atau mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak berikut:
Pemproses data pihak ketiga kami adalah dikehendaki memproses Data Peribadi anda selaras dengan prinsip yang ditetapkan oleh kami dan/atau undang-undang yang terpakai. Mereka juga bertanggungjawab untuk memastikan Data Peribadi anda dilindungi pada tahap keselamatan yang sesuai mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan piawaian industri yang diterima pakai.
Data Peribadi anda akan disimpan dan diproses dengan cara yang selamat oleh kami. Kami komited untuk mengambil langkah-langkah pentadbiran dan keselamatan yang sesuai bagi mengelakkan pemprosesan yang menyalahi undang-undang, serta kehilangan, kemusnahan atau kerosakan Data Peribadi anda secara tidak sengaja. Akses kepada Data Peribadi anda adalah terhad dan hanya diberikan kepada pengguna data yang berkaitan untuk melaksanakan tugas mereka atau selaras dengan Polisi ini.
Kami mungkin memerlukan bantuan anda sekiranya data peribadi individu lain (contohnya, waris terdekat anda) diperlukan untuk memproses Data Peribadi anda bagi Tujuan yang dinyatakan, dan dengan ini anda bersetuju untuk berusaha sedaya upaya membantu kami apabila diperlukan. Sekiranya anda memberikan data peribadi pihak ketiga kepada kami, anda hendaklah memastikan bahawa pihak ketiga tersebut telah membaca Polisi ini dan telah memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul data peribadi mereka bagi mana-mana Tujuan sebelum data tersebut diberikan kepada kami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke lokasi di luar Malaysia selaras dengan tujuan yang dinyatakan dalam Polisi ini, dan anda dengan ini memberikan persetujuan terhadap pemindahan tersebut.
Kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah bagi memastikan ketepatan dan kesempurnaan Data Peribadi anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan, dan terkini.
Berkenaan dengan:(i) Data peribadi kanak-kanak (iaitu individu di bawah umur 18 tahun, “Kanak-Kanak”), sila ambil perhatian bahawa persetujuan diperlukan daripada ibu bapa atau penjaga Kanak-Kanak tersebut atau individu yang mempunyai tanggungjawab keibubapaan ke atas Kanak-Kanak itu; dan (ii) Individu yang dianggap tidak berupaya menguruskan hal ehwalnya sendiri (“Individu Khas”), sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan persetujuan daripada individu yang dilantik oleh mahkamah untuk menguruskan hal ehwal Individu Khas tersebut atau individu yang telah diberi kuasa secara sah atau sahih untuk bertindak bagi pihak Individu Khas.
Di mana berkenaan, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak Kanak-Kanak atau Individu Khas seperti yang dinyatakan di atas dan bahawa anda memberikan persetujuan, bagi pihak Kanak-Kanak atau Individu Khas, untuk pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi Kanak-Kanak atau Individu Khas mengikut Polisi ini.
Sekiranya anda memberikan sebarang Data Peribadi anda kepada kami (selain daripada data peribadi Kanak-Kanak atau Individu Khas), anda juga bersetuju dengan pemprosesan Data Peribadi anda mengikut Polisi ini. Kami boleh memproses Data Peribadi anda (selain daripada Data Peribadi Kanak-Kanak atau Individu Khas) menurut Polisi ini berdasarkan peruntukan ini, atau jika kami bergantung kepada asas undang-undang lain yang tersedia di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai.
Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Polisi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Kami boleh mengubah Polisi ini jika perlu, contohnya untuk mematuhi perubahan dalam operasi perniagaan atau undang-undang serta peraturan yang berkenaan. Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan terhadap Polisi ini melalui notis pada Platform kami atau melalui kaedah lain yang sesuai (contohnya, dengan mengemas kini halaman ini). Anda harus menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda dimaklumkan mengenai sebarang perubahan. Dengan terus menggunakan produk/perkhidmatan kami, berkomunikasi dengan kami dan/atau mengakses atau menggunakan mana-mana Platform kami, dan/atau bersetuju dengan menandakan kotak yang kami sediakan khusus untuk pemprosesan Data Peribadi, selepas diberitahu tentang sebarang perubahan terhadap Polisi ini, anda dianggap telah bersetuju dengan perubahan tersebut.
Versi Terkini Bertarikh 14 Februari 2025